Servicio VoIP: Si bien no existen cifras exactas del número de empresas que utilizan servicios VoIP (telefonía IP), si se estima que su utilización es masiva y sigue siendo la tecnología estándar en la mayoría de organizaciones.
Según el informe de Business Research Insights sobre el tamaño del mercado de telefonía IP, se proyecta que la magnitud global de telefonía IP alcance 8,13 millones de dólares para 2035. En ese sentido podemos dimensionar el volumen de una actividad comercial que va en crecimiento, y su importancia para las compañías que ya han dejados atrás el teléfono fijo tradicional
Contar con servicios VoIP ahorra en costos operativos de manera significativa. En el siguiente artículo te contamos los beneficios de la telefonía IP, y cómo los servicios de Tecnoinver implementan las llamadas por internet con la mejor tecnología para Chile.
¿Qué es un servicio VoIP y por qué le sirve a una empresa?
Quizás aún no conocías qué es un servicio VoIP, pero no te preocupes, te lo explicamos.
Un servicio VoIP (voz sobre protocolo de internet) permite realizar y recibir llamadas usando internet, en vez de depender exclusivamente de líneas telefónicas tradicionales. En palabras simples: la voz se transforma en datos y viaja por una red IP. Esto permite centralizar llamadas, anexos, grabaciones, derivaciones y reportes en una misma plataforma.
En terreno, una frase común de gerentes y encargados comerciales es: “No necesito más teléfonos, necesito saber qué pasa con las llamadas”. Esa es justamente la diferencia entre solo tener líneas y tener telefonía IP empresarial.
Lo clave es que VoIP no es solo “llamar por internet”. Es una forma más flexible de administrar la comunicación del negocio.
¿Qué problema resuelve la telefonía IP en un negocio?
La telefonía IP ayuda cuando una empresa necesita más control, menos dependencia de infraestructura física y una atención más profesional. En Tecnoinver destacamos funciones como reportería de llamadas, IVR, mensajería de voz por anexo, llamadas en conferencia, transferencias y gestión centralizada.
Antes de contratar, conviene mirar el problema completo. No basta con preguntar “cuánto cuesta el minuto”. También importa cómo se atienden los llamados, quién responde, qué pasa fuera de oficina y si puedes medir la operación.
- Menos llamadas perdidas.
- Anexos para equipos comerciales, soporte o administración.
- Bienvenida automática con IVR.
- Reportes para campañas entrantes y salientes.
- Atención desde teléfonos IP, computadores o softphones.
- Escalabilidad sin depender de tarjetas físicas de centrales antiguas.
¿Qué debería incluir un buen servicio VoIP?
Un buen proveedor no solo entrega una cuenta SIP. Debe evaluar tu conexión, cantidad de usuarios, llamadas simultáneas, numeración, equipos, seguridad y soporte. En Tecnoinver trabajamos con centrales de telefonía IP propias, lo que permite mejores tiempos de respuesta y soluciones ajustadas a cada cliente.
| Necesidad del negocio | Función recomendada |
|---|---|
| Atender mejor | IVR y colas de llamadas |
| Medir gestión | Reportería y grabaciones |
| Crecer sin obras | Nuevos anexos IP |
| Trabajar remoto | Softphone en PC o celular |
| Mantener telefonía tradicional | Gateway IP |
Una buena señal al cotizar es escuchar algo como: “Primero revisemos cómo trabajan hoy”. Cuando el proveedor parte por la operación, no solo por el precio, hay más posibilidades de implementar bien.
Ahorra costos
Contratar un servicio de VoIP te puede Ahorrar hasta un 30% en llamadas telefónicas para tu organización. También podrás llegar a economizar el presupuesto desde un 50% hasta un 90% de tu gasto actual de larga distancia Internacional. (esto en comparación con los tarifas generales de las compañías telefónicas genéricas).
En Tecnoinver te asesoramos, Ponte en contacto con nosotros al teléfono +56-2 2797 6900; o cotiza nuestros servicios en el siguiente enlace: Contáctenos | Deja tu mensaje por cualquier duda o consulta
Issabel cloud y tecnología Asterisk como software principales
Issabel es una plataforma de comunicaciones unificadas de código abierto que permite construir herramientas de comunicación para empresas. Además, Issabel combina telefonía, mensajería, videoconferencias, seguridad y complementos; su núcleo de telefonía está impulsado por Asterisk.
La tecnología Asterisk es relevante porque funciona como base para crear soluciones PBX y aplicaciones de comunicación. Su documentación oficial es mantenida por el equipo del proyecto Asterisk, lo que ayuda a trabajar con una base técnica conocida y actualizada.
Cuando una empresa busca Issabel cloud, normalmente quiere evitar administrar servidores físicos, pero conservar funciones de central telefónica: anexos, rutas, grabaciones, IVR y control. Para muchas pymes, ese equilibrio entre control y simplicidad es el punto más atractivo.
¿Cómo saber si tu empresa está lista para contratar telefonía IP?
No necesitas ser experto técnico, pero sí revisar algunos puntos básicos. La telefonía IP depende de una conexión estable y de dispositivos compatibles: teléfonos IP, adaptadores, gateway o softphones.
Antes de decidir, responde esto:
- ¿Cuántas personas llaman o reciben llamadas al mismo tiempo?
- ¿Necesitas conservar números actuales?
- ¿Quieres grabar llamadas o medir atención?
- ¿Tu equipo trabaja en oficina, remoto o mixto?
- ¿Tienes internet estable y red interna ordenada?
¿Por qué cotizar telefonía IP con Tecnoinver?
Tecnoinver ofrece telefonía IP para llamadas a través de internet, soluciones con Issabel, centrales propias, soporte especializado y funciones como IVR, reportería, mensajería de voz, gestión de anexos y crecimiento flexible.
Si hoy tu empresa depende de líneas tradicionales, atiende llamadas sin métricas o necesita profesionalizar su comunicación, Tecnoinver puede ayudarte a diseñar una solución VoIP a medida, sin partir desde una receta genérica.
Referencias
Asterisk Project. (2026). Asterisk Project Documentation.
Asterisk. (2026). Documentation.
Issabel. (2026). Issabel Project – Unified Communications and More.
Issabel. (2026). Issabel en detalle.
Tecnoinver. (2026). Telefonía IP | Consulta sin costo alguno como implementar.
