Una caída de Outlook afectó a usuarios de distintas regiones, con dificultades para acceder al correo electrónico y utilizar servicios vinculados a Microsoft 365. La empresa reconoció el incidente y activó medidas para recuperar la conectividad.
Los primeros reportes apuntaron a problemas para ingresar a los buzones de Exchange Online mediante diferentes métodos de conexión en América. Posteriormente, Microsoft advirtió que la interrupción podía afectar a usuarios de cualquier región, ampliando el alcance inicialmente identificado.
Según informó la cuenta oficial Microsoft 365 Status en X, parte de su infraestructura experimentaba una carga elevada en múltiples regiones, situación que probablemente contribuía a los errores de conexión. Como medida inicial, la compañía comenzó a redistribuir el tráfico entre sus sistemas para equilibrar esa carga.
¿Qué servicios de Microsoft, están afectados?
La falla también coincidió con reportes de dificultades en Teams y Copilot, otras herramientas del ecosistema Microsoft. Usuarios de Outlook señalaron problemas para cargar sus bandejas de entrada y enviar o recibir mensajes. De acuerdo con Associated Press, Downdetector registró cerca de 130.000 reportes relacionados con Outlook poco después de las 13:00 horas de la costa este estadounidense.
En una actualización posterior, Microsoft detalló que estaba probando un cambio de configuración para corregir un problema que provocaba que algunos servidores no superaran verificaciones automáticas de funcionamiento y quedaran fuera de servicio. Además, comenzó a reiniciarlos y a monitorear su recuperación.
La incidencia se identifica con los códigos EX1550543 y MO1550821 en el centro de administración de Microsoft 365, donde los responsables de las organizaciones pueden consultar información técnica.
Hasta la última actualización revisada, Microsoft no había comunicado una hora definitiva para la restauración completa. Los usuarios pueden seguir los avisos oficiales antes de asumir que el acceso a Outlook y a los demás servicios funciona con normalidad.
