Gran parte de Microsoft continuaba caído hasta hoy, dejando a miles de usuarios y empresas casi inoperativas al no poder acceder a Outlook, Teams, Copilot, Exchange Online, y otras herramientas del ecosistema 365.
El gigante tecnológico asegura que el servicio está mejorando de forma sostenida, aunque de momento la recuperación no es total.
Los de Redmond lamentaron el incidente y explicaron que la caída se originó por un problema durante una actualización previa de la capacidad de la red que se manifestó tras un cambio reciente.
Para las organizaciones que no pueden detener sus operaciones, la caída de Outlook y Microsoft revela los aspectos negativos de la excesiva dependencia tecnológica internacional, a su vez, llama a mirar las fortalezas de contar con infraestructura nacional.
Las fortalezas de una infraestructura local para hosting
Contratar servicios de hosting y correo independientes de las grandes plataformas como Microsoft puede contribuir a reducir ciertos riesgos de dependencia tecnológica, especialmente cuando se combina con respaldos, monitoreo y planes de continuidad operativa.
Ronald Martínez, Jefe del Área de Soporte Tecnoinver indica que “la importancia de un hosting en Chile es que te garantiza estabilidad, latencia y respuesta ante incidentes».
Si bien es importante aclarar que nadie está libre de caer, muchas empresas deciden alojarse en infraestructura de renombre como Microsoft, Amazon y Google, pero el problema surge con la alta dependencia que esto genera cuando ante situaciones como esta no tienen planes de contingencia.
Exchange Online de Microsoft 365 vs cPanel
Exchange Online de Microsoft 365 es el servicio de correo en la nube que estaba caído, si lo comparamos con el administrador empleado por Tecnoinver que es cPanel, resaltan ventajas y fortalezas significativas.
“Una de las principales diferencias entre Exchange Online y cPanel es que los correos electrónicos con infraestructura propia como cPanel, se pueden configurar en servidores locales, en cambio con el de Microsoft, los servidores están en el extranjero”. Explica Martínez.
Esto permite que los proveedores de hosting nacional como Tecnoinver puedan administrar directamente la infraestructura, diagnosticando fallas, revisar configuraciones, gestionar cuentas de correo y ejecutar acciones de recuperación.
A diferencia de Microsoft 365, cuya infraestructura es administrada por ellos, un servicio de correo alojado en servidores nacionales puede ofrecer mayor capacidad de intervención directa por parte del soporte técnico local, facilitando la atención personalizada y la resolución de incidentes.
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La caída de Microsoft y su impacto global
Los números hablan por si solos, casi todas las compañías y usuarios usan algún servicio de la multinacional fundada por Bill Gates.
Según reportes financieros de Microsoft, el sistema operativo Windows registra más de 1.600 millones de dispositivos activos mensuales, en tanto que Microsoft 365 cuenta con 345 millones de suscriptores.
Son datos que ayudan a dimensionar el alcance global que ocupan, lo que explica en parte la magnitud del problema actual.
No es la primera vez que los servicios de Microsoft colapsan. Quizás, el fallo más importante ocurrió cuando la actualización defectuosa de CrowdStrike en 2024 provocó la mayor interrupción informática global de la historia. El error afectó a más de 8.5 millones de dispositivos Windows en el mundo, afectando también a bancos, hospitales, servicios de emergencia y medios de comunicación.
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