Si tu celular perdió la señal de golpe, llama a tu operador desde otro teléfono. Luego avisa a tu banco, cambia tus contraseñas y denuncia a la PDI. El problema puede que se trate de SIM swapping, o intercambio de SIM, la nueva estafa telefónica que está ocurriendo en Chile.
La Subsecretaria de Telecomunicaciones, Romina Garrido, dijo en declaración a Teletrece que «durante lo que va de 2026 SUBTEL han recibido alrededor de 700 reclamos por portabilidades no reconocidas», ante esto, hizo un llamado a las empresas operadoras a validar con biometría la identidad de los usuarios.
¿Qué es SIM swap?
El SIM swap o SIM swapping es un robo de identidad. El delincuente asiste a un operador de telefonía, le asigna tu número a una SIM nueva y la usa en otro teléfono para entrar a tus cuentas.
El sitio web de la Agencia Nacional de Ciberseguridad (ANCI) agrega que todo parte de una validación insuficiente de la empresa proveedora. Así, el delincuente se hace pasar por el dueño de la línea.
En resumen: te roban el número, no el teléfono.
¿Qué hago si soy víctima de SIM swapping?
Actuar rápido reduce el daño. Eso sí perder la señal puede tener otras causas. Por eso, primero confirma con tu operador si hubo un cambio, reposición o portabilidad que tú no pediste. Si la hubo, guíate por esta tabla:
| Lo que notas | Qué hacer |
|---|---|
| Sin señal, llamadas ni datos móviles | Llama a tu operador desde otro teléfono y pide bloquear la SIM |
| Correos por cambios en tus cuentas al usar WiFi | Cambia las claves de tu correo y redes sociales |
| Movimientos bancarios que no reconoces | Avisa a tu banco y cambia tus claves |
| Portabilidad que no pediste | Reclama en Subtel y denuncia el caso |
La ANCI recomienda hablar con el operador y el banco, y denunciar a la PDI. El académico Alejandro Reid dijo para Cooperativa que «conviene bloquear la SIM ante cualquier duda«.
¿Cómo funciona el SIM swap?
El fraude tiene tres pasos. Primero, el delincuente reúne tus datos. Luego pide a tu compañía un duplicado de la SIM. Con esa tarjeta recibe tus llamadas, mensajes y códigos de verificación para ingresar a tus cuentas personales y extraer dinero de bancos.
Muchos servicios usan el número para enviar códigos o recuperar claves. Por eso tu línea vale tanto.
¿Cómo los delincuentes obtienen mis datos?
Las vías más comunes son estas:
- Phishing por correo, WhatsApp o SMS con enlaces falsos (ANCI, 2021).
- Compra de información en internet (24horas, 2026).
- Datos que tú mismo publicas en redes sociales.
- Sitios falsos que piden RUT, celular o claves.
En resumen: el SIM swapping suele ser el segundo golpe, no el primero.
Preguntas frecuentes
¿Perder la señal siempre es SIM swapping?
No. Puede tener otras causas, pero conviene verificarlo de inmediato con tu operador (24horas, 2026).
¿Dónde reclamo por una portabilidad no reconocida?
En Subtel, mediante trámites Subtel.
¿Tu empresa resistiría una de estas estafas de celular?
Si un colaborador pierde su número, ¿qué accesos pierde tu empresa? Un solo SIM swap puede abrir la puerta a correos, sistemas y cuentas. Tecnoinver ayuda a cerrar esas brechas con doble factor de autenticación, análisis de vulnerabilidades, ethical hacking y ciberseguridad gestionada.
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Referencias
24horas. (2026, 28 de septiembre). SIM swapping: la estafa que deja tu celular sin señal y puede vaciar cuentas bancarias. https://www.24horas.cl/tendencias/tecnologia-y-ciencias/sim-swapping-la-estafa-que-deja-tu-celular-sin-senal
Agencia Nacional de Ciberseguridad. (s. f.). Ciberconsejos | Qué es el SIM swapping y qué hacer si se es víctima. https://anci.gob.cl/ciberconsejos/ciberconsejos-qu%C3%A9-es-el-sim-swapping-y-qu%C3%A9-hacer-si-se-es-v%C3%ADctima/
Agencia Nacional de Ciberseguridad. (2021). Ciberconsejos | SIM Swapping 2021 [Infografía]. https://anci.gob.cl/documents/4573/SIM_Swapping_2021.pdf
Redacción Cooperativa. (2026, 30 de septiembre). SIM Swapping: la estafa que deja a teléfonos celulares sin señal. Cooperativa.cl. https://www.cooperativa.cl/noticias/pais/policial/estafas/sim-swapping-la-estafa-que-deja-a-telefonos-celulares-sin-senal/2026-09-30/105810.html
T13. (2026, 28 de septiembre). ‘Sim swapping’, la nueva modalidad de estafa donde delincuentes apagan tu celular y vacían tus cuentas. https://www.t13.cl/noticia/nacional/sim-swapping-nueva-modalidad-estafa-delincuentes-apagan-tu-celular-28-9-2026
