Vishing: 7 tips esenciales para evitar estafas telefónicas

Vishing: Te llaman desde un número “parecido” al de tu banco. La voz suena profesional. Te dicen que hay un movimiento sospechoso y que debes actuar ahora. Aquí está el problema: en los próximos 60 segundos podrías entregar el control de tu información sin darte cuenta.

El Vishing es una estafa telefónica donde delincuentes se hacen pasar por bancos, empresas o instituciones financieras para obtener claves, códigos, datos personales o inducirte a realizar acciones peligrosas. En Chile, bancos y organismos de consumo han alertado sobre llamadas fraudulentas que usan urgencia, miedo y hasta el *código 21 para desviar comunicaciones.

A continuación, Tecnoinver te presenta 7 recomendaciones del SERNAC para evitar caer en estafas telefónicas:

¿Qué es el Vishing y por qué funciona tan bien?

El Vishing combina voz, engaño e ingeniería social. No siempre busca que entregues tu clave directamente; a veces intenta que confirmes datos, instales una app, marques un código o apruebes una operación.

Una usuaria lo resumió así: “Me asusté porque sabían mi nombre y los últimos dígitos de mi tarjeta”. Esa es la trampa: usan datos parciales para sonar legítimos.

En resumen, el Vishing funciona porque ataca tres emociones:

miedo a perder dinero;
urgencia por “bloquear” una compra falsa;
confianza en una supuesta institución conocida.

**¿Qué tiene que ver el código 21 con las estafas telefónicas?*

El *código 21 se asocia al desvío de llamadas. En algunas estafas, el delincuente convence a la víctima de marcarlo con una secuencia específica para redirigir llamadas hacia otro número. Así, podrían interceptar comunicaciones necesarias para validar operaciones o recuperar accesos. Medios chilenos han reportado alertas bancarias recientes por este método.

¿Cómo usan la inteligencia artificial en el Vishing?

La inteligencia artificial elevó el riesgo. Hoy es posible imitar voces, crear mensajes más convincentes y personalizar guiones según la víctima. 24 Horas advirtió que la clonación de voz con IA puede hacer difícil distinguir una orden legítima de una estafa por teléfono, WhatsApp o plataformas de llamada.

Un caso típico sería: “Soy tu ejecutivo, detectamos un intento de crédito a tu nombre”. Luego presionan para que entregues códigos o confirmes datos.

¿Cómo identificar una llamada de Vishing?

Antes de responder, respira. Los estafadores necesitan que actúes rápido. Si bajas la velocidad, recuperas el control.

Señal de alerta	Qué significa
Te piden claves o códigos SMS	Probable intento de robo
Te exigen actuar “ahora”	Manipulación por urgencia
Te piden marcar *21 u otro código	Riesgo de desvío
Te llaman desde número desconocido	Verifica por canal oficial
Te solicitan instalar apps	Posible acceso remoto
Te dicen que no cortes	Señal crítica de fraude

7 tips para evitar caer en Vishing

SERNAC recomienda no digitar claves durante llamadas y verificar siempre por canales oficiales. También aconseja colgar y devolver la llamada al número oficial de la entidad.

Haz esto:

1. No entregues claves ni datos personales por teléfono

2. Si te llaman, cuelga y verifica por canales oficiales

3. No actúes bajo presión, intentan manipularte

4. Haz una pausa mental antes de seguir instrucciones.

5. Desconfía si te dicen que no cortes la llamada

6. No confirmes códigos que no hayas solicitado

7. No instales aplicaciones que te soliciten

¿Qué hacer si ya caíste en una estafa telefónica?

Actúa rápido. Contacta a tu banco, bloquea tarjetas o accesos, cambia contraseñas y reúne evidencia: número, hora, capturas, mensajes y comprobantes.

En Chile, SERNAC informa que la Ley de Fraudes contempla mecanismos para desconocer operaciones y solicitar restitución o cancelación de cobros en ciertos casos de fraude en tarjetas o transacciones electrónicas.

También puedes realizar denuncias ante las autoridades correspondientes y dejar constancia formal.

¿Cómo puede ayudar una empresa de TI a prevenir estos fraudes?

La prevención no es solo personal. Empresas y comercios también deben proteger correos, teléfonos, accesos, redes, respaldos y sistemas internos. Aquí es donde Tecnoinver.cl puede aportar valor con servicios de tecnologías de la información orientados a seguridad, continuidad operativa, soporte técnico, infraestructura, monitoreo y buenas prácticas digitales.

Porque una llamada falsa puede comenzar en un celular, pero terminar afectando cuentas, datos, clientes y reputación.

El Vishing no se combate sabiendo más tecnología, sino tomando mejores decisiones en segundos críticos. Si una llamada te apura, te asusta o te pide datos, corta. Esa pausa puede proteger tu dinero, tu identidad y tus cuentas.

Si necesitas más información sobre los servicios de Tecnoinver en ciberseguridad, consulta a través de los siguientes canales de información:

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