Jueves 21 Agosto 2025 – Santiago de Chile – La primera edición del ERP Summit Chile, llevada a cabo en el Hotel Mandarin Oriental – Las Condes – reunió a cerca de 1000 asistentes provenientes de diferentes partes de Chile y Latinoamérica, contando con la participación de más de 30 expositores y una agenda llena de ponentes destacados, quienes tuvieron la oportunidad de liderar importantes conferencias en torno al tema central del evento: “La inteligencia del software como factor de cambio en la gestión empresarial”.
Entre las presentaciones más destacadas estuvo la de Tecnoinver, única empresa presente con Avatares Interactivos 100% reales impulsados por IA, marcando un antes y un después en la forma en que las organizaciones visualizan la atención al cliente y la integración con entornos ERP.
¿Qué es el ERP Summit y por qué fue tan relevante en Chile 2025?
El ERP Summit es considerado el principal evento de software de gestión y tecnologías asociadas en Latinoamérica. Hasta ahora se había realizado con éxito en Brasil y México, pero este 2025 marcó su primera versión en Chile, confirmando el creciente interés por la transformación digital en las empresas locales.
La cita fue organizada por Portal ERP, que buscó reunir a proveedores, consultores y tomadores de decisión en torno a las nuevas tendencias de gestión empresarial: inteligencia artificial, automatización, cloud computing y ERP de nueva generación.
En esta edición, uno de los grandes focos fue la aplicación de la IA en la atención al cliente y la eficiencia de procesos críticos, y justamente Tecnoinver destacó como empresa pionera en herramientas impulsadas por Inteligencia Artificial.
¿Qué presentó Tecnoinver en el ERP Summit 2025?
Stand con avatares interactivos en vivo
El stand de Tecnoinver fue uno de los más concurridos durante toda la jornada. La compañía instaló un tótem digital con avatar interactivo 100% real, con el que los asistentes pudieron jugar una trivia en tiempo real.
El avatar les hacía preguntas, y quienes participaban concursaban automáticamente en el sorteo de una tablet. El ganador fue Cristian Zúñiga, de Gosocket.net, quien expresó gran emoción al recibir el premio.
Más allá del concurso, lo más llamativo fue el nivel de interacción: los visitantes se sorprendieron al notar que el avatar respondía en lenguaje natural, con voz y apariencia humana, incluso manejando terminología técnica de ERP.
Participación en el podcast oficial del ERP Summit
El gerente general de Tecnoinver, Manuel Salas Nalda, fue invitado al podcast oficial del evento transmitido en erpsummit.online
En este episodio adelantó parte de los contenidos de su conferencia y profundizó en cómo los avatares inteligentes integrados a ERP están automatizando áreas críticas del negocio, desde la atención al cliente hasta la capacitación interna.
Conferencia: “¿Y si tu ERP tuviera rostro?”
Uno de los momentos más esperados fue la charla del gerente general de Tecnoinver, Manuel Salas Nalda en la sala Viña del Mar. Bajo el título “¿Y si tu ERP tuviera rostro?”, presentó cómo los avatares con IA están transformando la experiencia de atención al cliente.
“Mientras otros aún hablan de transformación digital, en Tecnoinver ya la estamos liderando. Nuestros avatares interactivos responden, conversan y generan experiencias personalizadas en tiempo real, abriendo un nuevo capítulo en la manera en que las empresas se comunican con sus clientes.
Este es solo el comienzo. Nuestra visión es clara: llevar a las empresas de Chile y Latinoamérica al siguiente nivel con inteligencia artificial real”, destacó.
Algunos puntos clave de la conferencia:
- El problema actual: muchos ERP robustos carecen de atención al cliente eficiente, lo que genera altos costos y procesos lentos.
- La solución: avatares inteligentes con IA que ofrecen soporte 24/7/365, multicanal, en múltiples idiomas, con capacidad de aprendizaje continuo y conexión directa con el ERP en tiempo real.
- Características destacadas:
- Apariencia y voz humana personalizable.
- Detección de emociones a través de reconocimiento facial.
- Comprensión contextual de consultas técnicas, incluso con expresiones ambiguas.
- Escalabilidad simultánea para múltiples usuarios.
- Casos de uso reales:
- Soporte técnico ininterrumpido para consultas críticas.
- Capacitación de nuevos empleados con simulaciones realistas, reduciendo tiempos de adaptación en un 47%.
- Resolución automatizada del 78% de las consultas básicas y de mediana complejidad, derivando solo casos complejos a especialistas humanos.
La conferencia obtuvo gran convocatoria, con ejecutivos y tomadores de decisión interesados en entender cómo esta solución pionera puede mejorar la productividad de sus empresas.
Conferencia sobre Avatares inteligentes 100% reales de Manuel Salas Nalda, gerente general Tecnoinver en el ERP Summit 2025
¿Por qué los Avatares IA de Tecnoinver son diferentes?
Los asistentes al ERP Summit 2025 no solo vieron una demostración, sino una tecnología madura lista para implementar en entornos reales.
Algunas de las razones por las que destacan:
- Integración total con ERP y e-commerce: SAP B1 HANA, Softland, Qbiz, Manager, Delfos, Prestashop, WooCommerce, Magento, Shopify, Jumpseller, entre otros.
- Optimización empresarial: reducción de costos en atención al cliente, tiempos de espera eliminados y disponibilidad continua.
- Escalabilidad y seguridad: respaldados por infraestructura de VPS certificados por DELL, con centros de datos en Chile y estándares de seguridad ISO 27001.
¿Qué significa esto para el futuro de los ERP en Chile?
El ERP Summit 2025 dejó en claro que la inteligencia artificial ya no es una promesa, sino una herramienta práctica para mejorar la gestión empresarial. La propuesta de Tecnoinver con sus Avatares IA posiciona a la compañía como la primera en Latinoamérica en llevar este tipo de soluciones al mercado, con aplicaciones inmediatas en soporte, capacitación y atención al cliente.
- El evento mostró que las empresas chilenas están listas para adoptar tecnologías avanzadas.
- La gran convocatoria en el stand de Tecnoinver confirma el interés por soluciones que combinen ERP + IA.
- Los avatares 100% reales representan una evolución natural hacia la atención automatizada, escalable y personalizada.
El ERP Summit 2025 fue un punto de partida para una nueva era en la gestión empresarial en Chile. Y si algo quedó claro es que Tecnoinver está liderando este cambio con sus Avatares Interactivos IA, capaces de dar un rostro humano a los ERP y transformar la manera en que las empresas se relacionan con sus clientes.
“Hoy, mi avatar está atendiendo clientes en tiempo real… ¿y el tuyo?”
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